Atualmente, as redes sociais s\u00e3o o principal meio de divulga\u00e7\u00e3o para empresas e servi\u00e7os. Mas n\u00e3o basta apenas ter um perfil em cada uma delas. \u00c9 preciso contar com ferramentas de monitoramento de redes sociais eficientes que auxiliem no controle das estrat\u00e9gias, do conte\u00fado e na mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n
Ter uma presen\u00e7a ativa nas principais redes sociais empresariais<\/a> \u00e9 crucial para qualquer marca que deseja se destacar e envolver seus clientes potenciais e atuais de novas maneiras.<\/p>\n As m\u00eddias sociais permitem que as pessoas expressem sua opini\u00e3o sobre empresas, marcas, pessoas e qualquer outra coisa que surja em suas cabe\u00e7as a cada minuto de cada hora de todos os dias.<\/p>\n Isso, \u00e9 claro, faz dela uma poderosa ferramenta de pesquisa para empresas interessadas em saber o que as pessoas pensam delas – tanto boas quanto ruins.<\/p>\n No entanto, a desvantagem da facilidade de uso e da popularidade das plataformas de m\u00eddia social, como Twitter e Facebook, \u00e9 que elas podem dificultar a elimina\u00e7\u00e3o de todo o ru\u00eddo e acompanhar o que \u00e9 mais importante para voc\u00ea.<\/p>\n Aqui v\u00e3o 11 dicas de ferramentas de monitoramento de redes sociais indispens\u00e1veis atualmente dispon\u00edveis e como elas podem ajud\u00e1-lo a otimizar ao m\u00e1ximo sua comunica\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n Se voc\u00ea \u00e9 um usu\u00e1rio que gerencia m\u00faltiplas contas ou uma ag\u00eancia que lida com centenas, o HootSuite torna o dia a dia mais din\u00e2mico. \u00c9 f\u00e1cil adicionar contas, agendar postagens em todas as principais plataformas, adicionar gestores de contas e enviar mensagens e tarefas para cada um deles.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a empresa possui uma plataforma de treinamento que ensina n\u00e3o s\u00f3 a usar a ferramenta, mas tamb\u00e9m a pensar no marketing digital como um todo. Na vers\u00e3o gratuita voc\u00ea pode cadastrar at\u00e9 3 redes sociais simultaneamente e agendar at\u00e9 30 postagens. O site tem vers\u00e3o em portugu\u00eas.<\/p>\n Embora existam muitas ferramentas de monitoramento de redes sociais que permitam monitorar e publicar em v\u00e1rias contas sociais ao mesmo tempo, o Hubspot vai al\u00e9m.<\/p>\n O programa \u00e9 baseado na metodologia de Inbound Marketing e possui diversas ferramentas de intera\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o e an\u00e1lise de resultados. \u00c9 \u00fatil tanto para pequenas quanto para grandes empresas, pois tem uma interface simples de usar.<\/p>\n A software traz ainda v\u00e1rias funcionalidades que ajudam no trabalho dos profissionais de marketing e vendas como: relat\u00f3rios, fluxo de automa\u00e7\u00e3o de e-mails, e-mail marketing, cria\u00e7\u00e3o de landing pages, relat\u00f3rios, integra\u00e7\u00e3o com CRM, sistema de gest\u00e3o de conte\u00fado (CMS), plataforma de blog, entre outros.<\/p>\n Isso significa que voc\u00ea n\u00e3o ver\u00e1 apenas quais canais geram maior envolvimento, mas tamb\u00e9m pode conferir quais postagens e canais geram mais leads e vendas reais. Al\u00e9m dos planos pagos, o Hubspot oferece um plano gratuito sem tempo limite de uso.<\/p>\n O Google Analytics \u00e9 uma ferramenta chave de monitoramento e an\u00e1lise de desempenho de sites, mas tamb\u00e9m disponibiliza v\u00e1rias m\u00e9tricas relacionadas \u00e0s m\u00eddias sociais. Como por exemplo: o tr\u00e1fego obtido atrav\u00e9s das redes sociais ou as convers\u00f5es de uma determinada campanha.<\/p>\n Para us\u00e1-lo \u00e9 f\u00e1cil: basta ter uma conta no Gmail e instalar o c\u00f3digo de acompanhamento do Analytics em seu site<\/a>. \u00a0Talvez uma das ferramentas mais usadas entre os profissionais de marketing, o Analytics possui diversas op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados que ajudam a tomar a\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n Voc\u00ea consegue avaliar os dados por per\u00edodo de tempo, tipo de tr\u00e1fego, regi\u00e3o, al\u00e9m de ser poss\u00edvel acompanhar o comportamento do usu\u00e1rio em seu site: quais p\u00e1ginas ele visita, quanto tempo ele fica em cada uma, quais tem maior n\u00famero de acessos, quais geram mais vendas e etc.<\/p>\n Como ferramenta de monitoramento de redes sociais, o Analytics pode ser usado para acompanhar dados do Facebook, por exemplo, que tem tipos de an\u00fancios<\/a> voltados para convers\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de leads que podem ser estrat\u00e9gicos para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Se o Instagram \u00e9 o grande foco da divulga\u00e7\u00e3o online do seu neg\u00f3cio, o Iconosquare \u00e9 a ferramenta de monitoramento ideal. Atrav\u00e9s dele \u00e9 poss\u00edvel obter uma an\u00e1lise detalhada do desempenho do seu perfil e novos recursos s\u00e3o atualizados constantemente.<\/p>\n Entre as funcionalidades est\u00e3o: monitorar o conte\u00fado de v\u00e1rias contas em um \u00fanico lugar, mensagens de agendamento, hist\u00f3rico de seguidores, volume de intera\u00e7\u00f5es (curtidas e coment\u00e1rios) e etc. O site \u00e9 em ingl\u00eas e oferece uma vers\u00e3o de teste por 14 dias.<\/p>\n O TweetDeck \u00e9 uma das ferramenta de monitoramento de redes sociais mais antigas do mercado. Lan\u00e7ada em 2008, a plataforma foi comprada pelo Twitter em 2011.<\/p>\n O layout dividido em colunas facilita o acompanhamento de v\u00e1rias conversas ao mesmo tempo, o monitoramento de coment\u00e1rios e hashtags e o agendamento de conte\u00fado \u00e9 instant\u00e2neo.<\/p>\n O Twitter se move r\u00e1pido, mas o TweetDeck o torna acess\u00edvel e at\u00e9 mesmo agrad\u00e1vel. Al\u00e9m disso, ele \u00e9 gr\u00e1tis. Basta fazer login com o perfil do Twitter que voc\u00ea quer gerenciar.<\/p>\n O Quintly \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o para gerenciar m\u00eddias sociais, mas tamb\u00e9m possui fun\u00e7\u00f5es de monitoramento e an\u00e1lise. Ela permite acompanhar at\u00e9 3 p\u00e1ginas do Facebook, analisando estat\u00edsticas sobre seus seguidores e o engajamento da audi\u00eancia com as postagens.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel ainda personalizar o dashboard com diferentes widgets para acompanhar diversas m\u00e9tricas. Cada plano inclui 5 relat\u00f3rios automatizados, 3 usu\u00e1rios e todos os recursos principais.<\/p>\n O servi\u00e7o atende tanto a pequenas quanto grandes empresas em seu planos dispon\u00edveis. N\u00e3o existe plano gratuito, mas \u00e9 poss\u00edvel fazer um teste de 14 dias.<\/p>\n Quando o assunto \u00e9 dashboards a Cyfe \u00e9 uma das ferramentas de monitoramento de redes sociais mais robusta do mercado. At\u00e9 o plano gratuito disponibiliza v\u00e1rias possibilidades de customiza\u00e7\u00e3o dos dados e m\u00e9tricas das principais redes sociais existentes.<\/p>\n Tamb\u00e9m oferece um \u201cmodo TV\u201d que permite instalar um tel\u00e3o em uma sala ou ambiente profissional. Essa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 ideal para empresas que gerenciam v\u00e1rias marcas ou que v\u00e3o realizar uma a\u00e7\u00e3o em tempo real, por exemplo, facilitando o acompanhamento dos resultados.<\/p>\n Essa ferramenta monitoramento \u00e9 voltada exclusivamente para o Pinterest. Permite que voc\u00ea fa\u00e7a o agendamento de seus pins, promova os que estejam em destaque e consiga novos seguidores.<\/p>\n A vers\u00e3o gratuita exibe seus novos seguidores, curtidas e repins. H\u00e1 tamb\u00e9m uma vers\u00e3o paga, que envia um alerta a cada vez que o conte\u00fado de seu site se tornar um pin.<\/p>\n O Pinterest \u00e9 uma rede bastante estrat\u00e9gica para marcas de moda – pequenas ou grandes – pois assim como o Instagram, o principal ativo da rede s\u00e3o as imagens. Se voc\u00ea tiver um bom material para seu lookbook j\u00e1 est\u00e1 um passo a frente.<\/p>\n A Fanpage Karma \u00e9 uma das ferramentas de monitoramento de redes sociais gratuitas da nossa lista.<\/p>\n Ao conectar sua fanpage, voc\u00ea recebe uma an\u00e1lise de desempenho extensa com dados de engajamento, melhores hor\u00e1rios para postar, dicas de frequ\u00eancia, tipos de posts mais relevantes, influentes, entre outros.<\/p>\n Ainda \u00e9 poss\u00edvel exportar os dados para planilhas em Excel, a fim de que sejam cruzados com outros.<\/p>\n Essa \u00e9 uma ferramenta monitoramento para o Twitter. Elaborada para monitorar o desempenho de hashtags espec\u00edficas de Twitter (funciona para o Instagram tamb\u00e9m), o Keyhole permite acompanhar o alcance, as impress\u00f5es e tamb\u00e9m os t\u00f3picos relacionados a cada hashtag que voc\u00ea criar.<\/p>\n Tamb\u00e9m mostra os usu\u00e1rios com maior poder de influ\u00eancia e sua a localiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 \u00fatil para marcas grandes e pequenas que trabalham com o objetivo de criar uma comunidade.<\/p>\n O Mention \u00e9 uma ferramenta de monitoramento redes sociais n\u00edvel PRO. O servi\u00e7o monitora milh\u00f5es de fontes de conte\u00fado em mais de 42 idiomas. Se o seu objetivo \u00e9 ficar por dentro e acompanhar todas as men\u00e7\u00f5es \u00e0 sua marca em qualquer canal digital, o Mention \u00e9 para voc\u00ea.<\/p>\n Com a ferramenta voc\u00ea ainda monitora o trabalho do seu time, cria e compartilha alertas, e divide tarefas. \u00c9 disponibilizado ainda relat\u00f3rios com as men\u00e7\u00f5es \u00e0 sua marca e facilita o monitorando das cita\u00e7\u00f5es em um determinado espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n Voc\u00ea pode fazer um teste de 14 dias e o plano b\u00e1sico permite um alerta por usu\u00e1rio.<\/p>\n Criar um calend\u00e1rio de conte\u00fado n\u00e3o requer nenhum software complexo. Voc\u00ea pode criar um no Google Docs ou mesmo no Word do seu computador.<\/p>\n Antes de monitorar, voc\u00ea precisa produzir conte\u00fado e planej\u00e1-lo mensalmente tem v\u00e1rias vantagens: voc\u00ea pode planejar f\u00e9rias, lan\u00e7amentos de produtos, campanhas comemorativas, e-mail marketings e muito mais.<\/p>\n Postar de maneira consistente \u00e9 uma das melhores maneiras de conseguir mais seguidores no Instagram, mas isso tamb\u00e9m vale para todas as outras plataformas sociais.<\/p>\n Ningu\u00e9m vai querer segui-lo se a postagem mais recente no seu perfil for de dois anos atr\u00e1s. Um cronograma de postagem consistente mostra aos poss\u00edveis seguidores que voc\u00ea investiu no canal, o que significa que um acompanhamento valer\u00e1 o tempo deles.<\/p>\n Melhor ainda, postagens consistentes treinam seus seguidores atuais para esperarem e se envolverem com seu conte\u00fado regularmente, cultivando relacionamentos duradouros que levam \u00e0s vendas.<\/p>\n Um calend\u00e1rio de conte\u00fado de m\u00eddia social ajudar\u00e1 voc\u00ea a postar consistentemente em todas as plataformas, garantindo que o conte\u00fado seja planejado e agendado com anteced\u00eancia.<\/p>\n N\u00e3o mais esquecendo sua conta no Twitter por semanas apenas para publicar 25 tweets em um dia enquanto estiver tentando recuperar o tempo perdido.<\/p>\n Ter um calend\u00e1rio de conte\u00fado \u00e9 fundamental no desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia coesa e de campanhas de marketing de sucesso<\/a>. E o melhor: \u00e9 de gra\u00e7a!<\/p>\n Ter ferramentas que auxiliem no monitoramento e na mensura\u00e7\u00e3o de resultados das a\u00e7\u00f5es ajuda a deixar sua estrat\u00e9gia de marketing nas redes sociais organizada e a planejar as a\u00e7\u00f5es futuras com mais seguran\u00e7a.<\/p>\n \u00c9 interessante que voc\u00ea teste e veja qual atende melhor o seu perfil de neg\u00f3cio e, principalmente, oferece dados que permitam pensar em novas ideias para se relacionar com o seu p\u00fablico.<\/p>\n Atrav\u00e9s de testes ao longo do tempo, toda marca descobre a mistura de conte\u00fado que funciona. Mas a regra dos ter\u00e7os \u00e9 um bom lugar para come\u00e7ar. Que significa:<\/p>\n Outra propor\u00e7\u00e3o \u00e9 a regra 80\/20: 80% de conte\u00fado \u00fatil e interessante para cada 20% do conte\u00fado que est\u00e1 vendendo seu produto.<\/p>\n Planejar seu conte\u00fado social com anteced\u00eancia garante que voc\u00ea esteja publicando uma quantidade equilibrada de conte\u00fado de cada categoria.<\/p>\n Conhece outra boa ferramenta de monitoramento de redes sociais que n\u00e3o citamos aqui? Escreva aqui nos coment\u00e1rios sua sugest\u00e3o e o que mais gosta sobre ela.<\/p>\n Se sua empresa precisa de ajuda para organizar e executar boas campanhas de m\u00eddia paga nas redes sociais, entre em contato com a Link Experts<\/a>. Nossa equipe de especialistas \u00e9 certificada pelas principais redes \u2013 como Google e Facebook \u2013 e atende clientes em todo Brasil, de mais de 50 ramos diferentes.<\/p>\nMelhores ferramentas de monitoramento redes sociais<\/h2>\n
1. HootSuite<\/a><\/h2>\n
2. Hubspot<\/a><\/h2>\n
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3. Google Analytics<\/a><\/h2>\n
4. Iconosquare<\/a><\/h2>\n
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5. TweetDeck<\/a><\/h2>\n
6. Quintly<\/a><\/h2>\n
7. Cyfe<\/a><\/h2>\n
8. ViralWoot<\/a><\/h2>\n
9. Fanpage Karma<\/a><\/h2>\n
10. Keyhole<\/a><\/h2>\n
11. Mention<\/a><\/h2>\n
Dica b\u00f4nus: calend\u00e1rio de conte\u00fado<\/h2>\n
M\u00e3os \u00e0 obra<\/h2>\n
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