Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 entende a import\u00e2ncia das estrat\u00e9gias digitais para as empresas de todos os setores. Tamb\u00e9m j\u00e1 deve ter ouvido falar que entre as muitas vantagens do marketing na web, a possibilidade de analisar os n\u00fameros de suas campanhas, \u00e9 uma das mais importantes em uma estrat\u00e9gia de otimiza\u00e7\u00e3o de resultados. Dentro dessa l\u00f3gica, entretanto, uma pergunta \u00e9 frequente: quais indicadores de marketing digital eu devo analisar?<\/p>\n
Neste artigo iremos apresentar o que s\u00e3o indicadores de desempenho (KPI), quais as m\u00e9tricas mais comuns e como us\u00e1-los no mundo do marketing digital atual.<\/p>\n
O termo KPI, ou indicador de desempenho, se refere a uma m\u00e9trica espec\u00edfica usada como linha de base para medir um resultado.<\/p>\n
Os indicadores podem estar relacionados a um contexto digital ou n\u00e3o digital e, resumidamente, s\u00e3o n\u00fameros que referenciam qualquer \u00e1rea de neg\u00f3cios, incluindo estruturas financeiras, produtividade ou comportamento do consumidor.<\/strong><\/p>\n Antes de qualquer coisa, voc\u00ea precisar\u00e1 estabelecer qual \u00e1rea do seu neg\u00f3cio ou meta precisa priorizar<\/strong>, para escolher os indicadores que ser\u00e3o mais eficazes<\/strong> ao informar se sua estrat\u00e9gia est\u00e1 seguindo o caminho certo.<\/p>\n Voc\u00ea deve executar suas a\u00e7\u00f5es, depois analisar suas metas, descobrir pontos falhos da estrat\u00e9gia, para, em seguida, analisar como resolver essa quest\u00e3o.<\/p>\n Para definir os indicadores de marketing digital a serem usados, \u00e9 preciso que siga algumas dicas. Elas ir\u00e3o tornar a sua an\u00e1lise mais f\u00e1cil e aumentar\u00e3o a possibilidade de acerto no resultado.<\/p>\n Agora que apresentamos brevemente o que s\u00e3o indicadores de desempenho, a seguir, vamos destacar quais s\u00e3o os KPIs mais comuns para an\u00e1lises de campanhas de marketing digital. Acompanhe!<\/p>\n Como voc\u00ea pode descobrir se sua estrat\u00e9gia digital \u00e9 efetiva ou n\u00e3o?<\/p>\n Prestando aten\u00e7\u00e3o especial aos principais indicadores de marketing digital.<\/p>\n Eles s\u00e3o \u00fateis para monitorar o sucesso (ou fracasso) de suas atividades de comunica\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o e relacionamento.<\/p>\n A CTR \u00e9 uma m\u00e9trica de publicidade digital calculada dividindo o n\u00famero total de cliques<\/strong> que um an\u00fancio recebeu, pelo n\u00famero total de impress\u00f5es<\/strong> e multiplicando o resultado por 100.<\/p>\n CTR = (N\u00famero de Cliques \/ N\u00famero total de impress\u00f5es) X 100<\/strong><\/p>\n Isso nos d\u00e1 a porcentagem do total de cliques em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero de vezes que um an\u00fancio foi exibido.<\/p>\n Diferentemente do CPM (custo por mil impress\u00f5es), a CTR informa quanto impacto<\/strong> o an\u00fancio teve sobre os clientes em potencial. Na maioria dos casos, n\u00e3o \u00e9 muito \u00fatil ter milhares de impress\u00f5es de um an\u00fancio, mas poucos cliques. Isso, quase sempre, indica que o an\u00fancio n\u00e3o atraiu o p\u00fablico.<\/p>\n Lembre-se de que cada clique significa uma visita a sua p\u00e1gina de destino, essas visitas podem ser convertidas em leads que, posteriormente, voc\u00ea pode transformar em clientes.<\/p>\n O custo por clique, CPC, \u00e9 o valor cobrado pelas plataformas de publicidade digital<\/strong>, como o Google AdWords ou o Facebook Ads, sempre que um usu\u00e1rio clica em um an\u00fancio.<\/p>\n Voc\u00ea pode calcul\u00e1-lo dividindo a despesa total da campanha<\/strong> pelo n\u00famero total de cliques<\/strong>.<\/p>\n Essa m\u00e9trica \u00e9 \u00fatil para descobrir quais m\u00eddias digitais est\u00e3o oferecendo o CAC, custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente, mais conveniente. O que tamb\u00e9m garante um bom retorno sobre o investimento. Por exemplo, se no Facebook, o CPC, \u00e9 R$ 3, e no Google Adwords \u00e9 R$ 5, a grosso modo, CAC do Google \u00e9 maior. Ou seja, eu estou pagando mais para adquirir um cliente nas campanhas do Google.<\/p>\n Essa m\u00e9trica est\u00e1 se tornando mais importante para os anunciantes que pesquisam um modelo que lhes permite pagar apenas por determinadas a\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n Essas a\u00e7\u00f5es podem ser:<\/p>\n Ent\u00e3o, quando falamos sobre CPA, estamos nos referindo ao custo m\u00e9dio total de uma a\u00e7\u00e3o, que o profissional de marketing gostaria que o usu\u00e1rio realizasse.<\/p>\n A maneira de calcular isso \u00e9 dividindo o custo total da campanha<\/strong> pelo n\u00famero de a\u00e7\u00f5es conclu\u00eddas<\/strong>.<\/p>\n Lembre-se de que, embora o CPA seja geralmente mais caro que um modelo de CPC, ele se concentra no lucro, de modo que o ROI pode ser mais favor\u00e1vel com esse modelo.<\/p>\n Essa m\u00e9trica \u00e9 crucial porque os leads s\u00e3o o que mant\u00e9m seu neg\u00f3cio funcionando.<\/p>\n Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, o funil de vendas<\/a> no marketing digital funciona assim:<\/p>\n O que isso diz a voc\u00ea?<\/p>\n Sim, quanto mais leads voc\u00ea gerar, mais vendas voc\u00ea ter\u00e1.<\/p>\n Ok, agora vamos esclarecer alguns fatores importantes:<\/p>\n Qual \u00e9 o objetivo de gerar 300 leads por m\u00eas, se voc\u00ea tiver apenas dois representantes de vendas que possam acompanhar metade deles?<\/p>\n Vamos voltar ao fato de; \u201csempre escolha qualidade em vez de quantidade\u201d. Por que?<\/p>\n Prospects de qualidade cumprem certos crit\u00e9rios. Por exemplo, eles s\u00e3o tomadores de decis\u00e3o, seu produto ou servi\u00e7o se ajusta ao or\u00e7amento, pertencem a um setor espec\u00edfico que voc\u00ea est\u00e1 segmentando, etc. Voc\u00ea define os crit\u00e9rios que ir\u00e3o qualificar o lead.<\/p>\n Leia mais em<\/strong>: Aprenda como qualificar leads<\/a> com dicas incr\u00edveis que funcionam A taxa de convers\u00e3o \u00e9 um indicador de marketing digital fundamental. Ela informa a voc\u00ea quantos leads gerados<\/strong> por sua estrat\u00e9gia de publicidade ou marketing digital se tornaram realmente clientes<\/strong> atuais.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode calcular sua taxa de convers\u00e3o de visitante. Isso informa quantos dos visitantes que acessaram seu site se tornaram leads ou clientes potenciais para sua empresa.<\/p>\n Para quem possui um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea pode at\u00e9 calcular a porcentagem de visitantes que fizeram uma compra online.<\/p>\n Conhecer sua taxa de convers\u00e3o ajuda voc\u00ea a descobrir se o tr\u00e1fego<\/strong> e os prospects que voc\u00ea gera, usando suas campanhas de marketing, est\u00e3o qualificados o suficiente. Ele tamb\u00e9m informa se voc\u00ea est\u00e1:<\/p>\n Nosso conselho \u00e9 que voc\u00ea descubra quais origens de tr\u00e1fego est\u00e3o atraindo mais visitantes que convertem a uma taxa mais alta, para que voc\u00ea possa investir a maior parte do seu or\u00e7amento na gera\u00e7\u00e3o de mais tr\u00e1fego qualificado<\/a>.<\/p>\n Essa m\u00e9trica provoca um sentimento indescrit\u00edvel em todos os profissionais de marketing.<\/p>\n Um retorno do investimento \u00e9 o que procuramos quando investimos em publicidade online e marketing digital. Afinal, ele nos diz qu\u00e3o eficaz \u00e9, ou foi, a nossa estrat\u00e9gia.<\/p>\n Nos assusta pensar que talvez as a\u00e7\u00f5es que estamos implementando sejam despesas, em vez de investimentos, e a \u00fanica maneira de ter certeza de que esse n\u00e3o \u00e9 o caso \u00e9 aprender como calcular o ROI de um investimento<\/a>.<\/p>\n Com esse indicador de marketing digital sabemos se nossos esfor\u00e7os foram lucrativos e se eles beneficiaram o neg\u00f3cio ou n\u00e3o.<\/p>\n Para calcular seu ROI, use esta f\u00f3rmula:<\/p>\n ROI = (Lucros ou rendimentos gerados – custos de investimento) \/ custos de investimento<\/strong><\/p>\n O valor da vida \u00fatil do cliente (CLV) \u00e9 a quantia total de valor que um cliente gera durante o tempo em que ele continua sendo um cliente.<\/p>\n Se voc\u00ea considerar que a probabilidade de vender para um novo cliente \u00e9 geralmente entre 5 e 20%,<\/strong> e a probabilidade de fazer uma venda para um cliente que j\u00e1 comprou de voc\u00ea aumenta para 60 ou 70%<\/strong>, voc\u00ea pode ver como \u00e9 importante manter seus clientes atuais.<\/p>\n Medindo o lucro total que o cliente fornece ao longo de todo o relacionamento com sua empresa, voc\u00ea poder\u00e1 descobrir exatamente o valor que ele representa para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Embora existam v\u00e1rias maneiras de calcular seu LTV, a maneira mais comum e simples \u00e9 multiplicar as tr\u00eas vari\u00e1veis ??a seguir:<\/p>\n Para obter o resultado mais preciso usando essa f\u00f3rmula, o valor m\u00e9dio gasto deve ser l\u00edquido.<\/p>\n Existem f\u00f3rmulas mais complexas que consideram outros fatores mais espec\u00edficos.<\/p>\n Portanto, se essa f\u00f3rmula n\u00e3o avaliar todas as vari\u00e1veis ??envolvidas no seu neg\u00f3cio, h\u00e1 outras formas de obter um resultado mais preciso.<\/p>\n Agora voc\u00ea conhece os indicadores de marketing digital mais importantes que deve monitorar em sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Se voc\u00ea se concentrar em analisar e otimizar os KPIs que acabamos de explicar, tenha certeza de que sua estrat\u00e9gia digital ser\u00e1 um sucesso definitivo e seu ROI estar\u00e1 mais que garantido.<\/p>\n E voc\u00ea, conhece algum outro KPI ou m\u00e9trica importante? Deixe sua opini\u00e3o nos coment\u00e1rios.<\/p>\n Esse post foi escrito pela \u00a0LAHAR<\/a>, um software de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>, com funcionalidades diversas, entre elas a emiss\u00e3o de relat\u00f3rios completos, que apresentam resultados dos indicadores apresentados neste artigo, e muitos outros.<\/p>\n Podemos te ajudar a implementar uma estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o de marketing bem-sucedida para atrair e converter mais leads em vendas. Entre em contato com a nossa equipe<\/a> e descubra o que podemos fazer por voc\u00ea e sua cl\u00ednica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n
7 indicadores de marketing digital, indispens\u00e1veis para suas campanhas<\/h2>\n
1. Taxa de cliques | CTR<\/h3>\n
2. Custo por clique | CPC<\/h3>\n
3. Custo por a\u00e7\u00e3o | CPA<\/h3>\n
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4. Qualidade – e quantidade – de leads adquiridos mensalmente<\/h3>\n
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\n\u00c9 aqui que o termo Lead Scoring<\/a> \u00e9 importante. Isso ajuda voc\u00ea a atribuir um valor num\u00e9rico \u00e0s vari\u00e1veis ??e atributos desejados.<\/p>\n5. Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n
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6. Retorno sobre o investimento | ROI<\/h3>\n
7. LTV | Customer Lifetime Value<\/h3>\n
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