Por muito tempo, as empresas tomavam decis\u00f5es baseadas no \u201cfeeling<\/em>\u201d dos gestores. Mas, os progressivos avan\u00e7os dos estudos corporativos demonstraram a efic\u00e1cia do Business Intelligence<\/strong> (BI). Que traduzido significa Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cios, como instrumento fundamental para an\u00e1lise de resultados para uma decis\u00e3o mais assertiva. O conceito do Business Intelligence come\u00e7ou a ganhar notoriedade em meados dos anos de 1950, mais especificamente em 1958, quando o cientista Hans Peter Luhn publicou um artigo sobre o sistema de computa\u00e7\u00e3o da IBM. A publica\u00e7\u00e3o foi intitulada \u201cA Business Intelligence System\u201d<\/em>, em tradu\u00e7\u00e3o \u201cSistema de Intelig\u00eancia Empresarial\u201d. Que descrevia um sistema autom\u00e1tico, com o objetivo de disseminar informa\u00e7\u00f5es para os mais variados departamentos de uma organiza\u00e7\u00e3o, seja ela uma ind\u00fastria, institui\u00e7\u00e3o p\u00fablica ou privada. A partir da\u00ed, o estudo de Luhn ganhou novas interpreta\u00e7\u00f5es e adeptos. Hoje, o Business Intelligence aparece como uma ferramenta fundamental para as estrat\u00e9gias de marketing, sendo poss\u00edvel direcionar melhor as escolhas da empresa. Neste artigo, vamos tratar um pouco de como o Business Intelligence pode ser muito interessante para a sua estrat\u00e9gia de marketing<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n O Business Intelligence consiste na coleta de dados, bem como organiza\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise, interpreta\u00e7\u00e3o e monitoramento de informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, com o intuito de verificar se as campanhas e investimentos est\u00e3o com bons resultados. Por exemplo, um neg\u00f3cio de consultoria para importa\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas usadas<\/strong><\/a> <\/strong>lida com in\u00fameras quest\u00f5es burocr\u00e1ticas, inclusive legisla\u00e7\u00f5es e normas do Minist\u00e9rio do Desenvolvimento. Por conta disso, a empresa conta com um banco de dados com todas as informa\u00e7\u00f5es sobre cada um dos procedimentos, para que tudo ocorra legalmente. Com o Business Intelligence, a consultoria pode utilizar dos relat\u00f3rios para compreender quais atividades foram pr\u00f3speras e quais n\u00e3o deram certo (e por qual motivo). Desse modo, fica mais f\u00e1cil visualizar quais s\u00e3o as falhas e o que \u00e9 poss\u00edvel fazer para resolver o problema. Portanto, o Business Intelligence pode ser aplicado em diversas atividades, por isso, ele \u00e9 considerado um conjunto de processos que visa entregar as informa\u00e7\u00f5es certas para os departamentos certos. Em geral, o Business Intelligence pode se resumir em: O Business Intelligence \u00e9 aplicado em uma grande diversidade de opera\u00e7\u00f5es. Por exemplo, a estrat\u00e9gia pode ser vista durante a an\u00e1lise de um sistema de concilia\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es<\/strong><\/a>, para verificar a quantidade de pagamentos em d\u00e9bito e cr\u00e9dito, bem como os demais aspectos financeiros. Vale ressaltar que o Business Intelligence faz parte dos processos de inova\u00e7\u00e3o da empresa, j\u00e1 que ele depende da integra\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas, como softwares, sistemas de armazenamento e an\u00e1lise de dados, entre outros. Atualmente, as empresas que utilizam o Business Intelligence conseguem se destacar no mercado, muito por conta da assertividade na tomada de decis\u00f5es e o melhor direcionamento de investimentos. Em um mundo cada vez mais competitivo e exigente, optar pelo Business Intelligence pode ser a garantia de sucesso.<\/p>\n\n\n\n Mais do que se destacar perante \u00e0 concorr\u00eancia, o Business Intelligence \u00e9 uma maneira de controlar gastos e orientar melhor as campanhas, principalmente no marketing. Hoje em dia, os clientes buscam conte\u00fados cada vez mais personalizados, voltados \u00e0 sua necessidade. Por exemplo, n\u00e3o adianta oferecer o servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o de c\u00e2meras de seguran\u00e7a<\/strong><\/a> <\/strong>para compradores que n\u00e3o est\u00e3o interessados nesses dispositivos. Ou ent\u00e3o, mesmo que se deseje abrir novas possibilidades, \u00e9 preciso incitar o desejo sobre o determinado produto ou servi\u00e7o. No caso das c\u00e2meras, o ideal \u00e9 ressaltar as vantagens de ter equipamentos de seguran\u00e7a, reduzindo a\u00e7\u00f5es ilegais dentro de uma localidade. Nesse sentido, o Business Intelligence aparece como um processo eficiente para gest\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es em marketing, sendo poss\u00edvel elaborar campanhas personalizadas, de acordo com o p\u00fablico-alvo das empresas. O Business Intelligence proporciona o conhecimento de in\u00fameros dados, que s\u00e3o imprescind\u00edveis para a tomada de decis\u00f5es, mas tamb\u00e9m para verificar como a empresa est\u00e1 no mercado (se \u00e9 poss\u00edvel sobreviver, se \u00e9 preciso fazer novos investimentos). Muito disso, deve-se \u00e0 grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, sendo poss\u00edvel visualizar: Confira abaixo as dicas para incorporar o Business Intelligence na sua estrat\u00e9gia de marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Implantar uma solu\u00e7\u00e3o de Analytics, isto \u00e9, de an\u00e1lise de dados, \u00e9 o primeiro passo para iniciar a sua estrat\u00e9gia de marketing baseada no Business Intelligence. Na pr\u00e1tica significa escolher um software automatizado para verificar os dados dos principais canais de marketing, especialmente os online. Desse modo, visualiza-se informa\u00e7\u00f5es de um e-commerce, site, redes sociais e outras p\u00e1ginas da web. Por exemplo, um e-commerce pode coletar informa\u00e7\u00f5es a respeito da quantidade de usu\u00e1rios que visitou um determinado produto. Como uma fita de cetim personalizada para embalagem<\/strong><\/a>, por exemplo, de onde esses internautas vieram e quantos conclu\u00edram a compra da mercadoria. Com isso, fica mais f\u00e1cil saber em quais canais investir em marketing. No exemplo anterior, se a maioria dos usu\u00e1rios conheceu o produto por meio das redes sociais, \u00e9 interessante planejar uma estrat\u00e9gia para convers\u00e3o de usu\u00e1rios por meio dessas m\u00eddias.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 realmente dif\u00edcil interpretar uma grande quantidade de dados, ainda mais quando as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o misturadas. Por esse motivo, muitos softwares de Analytics contam com pain\u00e9is de dashboard<\/em>, com gr\u00e1ficos e figuras, para ajudar na interpreta\u00e7\u00e3o dos dados de maneira mais objetiva. Desse modo, se a empresa deseja verificar quantas pessoas compraram o reservat\u00f3rio de fibra<\/strong><\/a>, em uma determinada regi\u00e3o (cidade espec\u00edfica), o dashboard facilita a visualiza\u00e7\u00e3o e simplifica a an\u00e1lise. Al\u00e9m disso, v\u00e1rios softwares Analytics possuem relat\u00f3rios integrados com as dashboards. Com esses recursos, pode-se definir quais KPIs (Key Performance Indicators<\/em>) e m\u00e9tricas podem ser usados na empresa, de acordo com os objetivos do neg\u00f3cio. Por exemplo, se um empreendimento especializado em manuten\u00e7\u00e3o geradores a diesel<\/strong><\/a> tem a meta de aumentar o tr\u00e1fego no site, os relat\u00f3rios do Analytics permitem verificar o que \u00e9 poss\u00edvel ser feito para alcan\u00e7ar o objetivo.<\/p>\n\n\n\n O Business Intelligence \u00e9 uma excelente forma de obter informa\u00e7\u00f5es a respeito do comportamento dos clientes. Para isso, \u00e9 preciso juntar dados sobre o p\u00fablico-alvo, que \u00e9 basicamente um conjunto de caracter\u00edsticas da maioria dos consumidores. Por exemplo, quem s\u00e3o as pessoas interessadas no servi\u00e7o de reparo de servo motor<\/strong><\/a>? Provavelmente, ind\u00fastrias que operam com maquin\u00e1rios espec\u00edficos, como equipamentos de usinagem. Essa resposta foi obtida n\u00e3o apenas com conhecimento b\u00e1sico sobre o componente servo motor, mas tamb\u00e9m, ap\u00f3s uma an\u00e1lise dos principais clientes interessados no servi\u00e7o. Assim, pode-se definir um p\u00fablico-alvo com os seguintes fatores: Com todos esses dados, a equipe de marketing pode planejar uma campanha personalizada para o p\u00fablico-alvo, al\u00e9m de reconhecer o comportamento dos clientes e saber como orient\u00e1-los durante o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n O Business Intelligence tamb\u00e9m ajuda \u00e0s empresas na identifica\u00e7\u00e3o de riscos e oportunidades no mercado. Imagine que um check out para supermercado<\/strong><\/a> altamente tecnol\u00f3gico foi desenvolvido e o seu neg\u00f3cio precisa do equipamento para organizar os processos de venda. Os dados da empresa, como capital de investimento, lucratividade e rentabilidade podem ajudar os gestores a definir se, realmente, o maquin\u00e1rio \u00e9 necess\u00e1rio para a organiza\u00e7\u00e3o. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel evitar gastos e orientar melhor os investimentos, para que a empresa saiba quando o ideal \u00e9 poupar, ao inv\u00e9s de investir. O mesmo vale para o marketing. Nem sempre uma determinada campanha, vista como altamente rent\u00e1vel, \u00e9 de fato boa para a sua empresa. Para definir isso, \u00e9 preciso se embasar em um conjunto de dados e m\u00e9tricas. Um exemplo not\u00f3rio s\u00e3o as propagandas televisivas. Muitos empreendimentos acreditam que a publicidade audiovisual na TV \u00e9 a melhor forma de adquirir clientes. No entanto, esquecem de verificar o comportamento de seus consumidores e o valor do investimento necess\u00e1rio. Dependendo da an\u00e1lise, a empresa pode ter mais sucesso em uma campanha voltada para internet do que para as m\u00eddias tradicionais.<\/p>\n\n\n\n A coleta, armazenamento e an\u00e1lise de dados s\u00e3o processos fundamentais para toda a empresa, n\u00e3o somente para o Marketing. Por conta disso, o Business Intelligence permite integrar ambos os departamentos, para uma gest\u00e3o mais eficiente, compartilhada e engajada. Importante ressaltar que o Marketing \u00e9 dependente das Vendas e vice-versa, j\u00e1 que ambos os departamentos utilizam, basicamente, os mesmo dados e t\u00eam os mesmos objetivos.<\/p>\n\n\n\n Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em>
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<\/p>\n\n\n\nComo funciona o Business Intelligence? Saiba mais sobre o conceito<\/h2>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n5 dicas para aplicar o Business Intelligence na sua estrat\u00e9gia de marketing<\/h2>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n1 – Escolha o melhor software de an\u00e1lise de dados<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n2 – Analise os dashboards para melhor interpreta\u00e7\u00e3o dos dados<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n3 – Elabore um perfil m\u00e9dio dos consumidores<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n4 – Identifique os riscos e as oportunidades<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n5 – Fa\u00e7a a integra\u00e7\u00e3o do departamento de Marketing e Vendas<\/h3>\n\n\n\n
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