{"id":903,"date":"2017-07-12T17:17:25","date_gmt":"2017-07-12T20:17:25","guid":{"rendered":"https:\/\/linksexperts.com.br\/blog\/?p=903"},"modified":"2018-03-14T15:51:27","modified_gmt":"2018-03-14T18:51:27","slug":"metricas-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linksexperts.com.br\/blog\/metricas-marketing-digital\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de marketing digital: o que voc\u00ea realmente precisa analisar"},"content":{"rendered":"

O marketing offline deixava uma lacuna gigante na mensura\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea paga caro por um outdoor, mas n\u00e3o sabe quantas pessoas tinha comprado seu produto porque realmente foram impactadas por ele. Muito diferente do cen\u00e1rio das m\u00e9tricas marketing digital<\/a>.<\/span><\/p>\n

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Agora v<\/span>oc\u00ea sabe exatamente quantas pessoas viram seu an\u00fancio, quantas clicaram e quantas compraram. Isso \u00e9 maravilhoso, mas os n\u00fameros sem an\u00e1lise n\u00e3o s\u00e3o de muita ajuda. <\/span>Voc\u00ea tem essa vis\u00e3o no seu neg\u00f3cio e est\u00e1 realmente olhando para os n\u00fameros certos<\/b>? Nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos vamos te ajudar a identificar isso.<\/span><\/p>\n

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“Em Deus n\u00f3s acreditamos, todos os outros devem trazer dados”<\/figcaption><\/figure>\n

Tr\u00eas\u00a0m\u00e9tricas chave<\/span><\/h2>\n

A primeira coisa que voc\u00ea precisa \u00e9 separar quais s\u00e3o os n\u00fameros que representam resultados financeiros para o seu neg\u00f3cio, e quais s\u00e3o as chamadas \u201cm\u00e9tricas de vaidade\u201d<\/span><\/p>\n

M\u00e9tricas de vaidade x m\u00e9tricas marketing digital<\/span><\/h4>\n

M\u00e9tricas de vaidad<\/strong>e s\u00e3o quantos seguidores voc\u00ea tem no Instagram e as curtidas no Facebook, por exemplo. Elas representam uma aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e s\u00e3o muito interessantes, mas n\u00e3o representam uma convers\u00e3o real.<\/strong> Voc\u00ea pode ter v\u00e1rias curtidas na sua publica\u00e7\u00e3o anunciando o lan\u00e7amentos de um rel\u00f3gio, por exemplo, mas se n\u00e3o vender nenhuma pe\u00e7a, significa que a campanha n\u00e3o foi bem sucedida.<\/span><\/p>\n

A RedBull, por exemplo, desde que lan\u00e7ou seu primeiro v\u00eddeo<\/span><\/a> no Youtube tem uma audi\u00eancia de causar inveja a qualquer marca, e j\u00e1 atingiu um bilh\u00e3o de views. Mas, no caso da empresa, as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sempre alinhadas com a venda de produtos. O problema vem quando voc\u00ea n\u00e3o analisa suas vendas, e <\/span>acaba transformando suas a\u00e7\u00f5es de Marketing em um show<\/b>, sem retorno sobre o investimento. <\/span><\/p>\n

Para conseguir ter um panorama geral do seu neg\u00f3cio voc\u00ea precisa analisar tr\u00eas pontos chaves dentro das m\u00e9tricas marketing digital: Entender quanto voc\u00ea est\u00e1 pagando para atrair seu cliente, qual o retorno que o seu investimento para divulgar seu neg\u00f3cio est\u00e1 trazendo e qual o valor m\u00e9dio que voc\u00ea est\u00e1 vendendo seu produto. <\/span><\/p>\n

1. Retorno sobre investimento (ROI)<\/span><\/h3>\n

\u00c9 o valor que voc\u00ea tem de retorno em determinado investimento. <\/span><\/p>\n

ROI = Receita obtida \u2013 valor investido \/ valor investido<\/span><\/p>\n

O resultado pode ser multiplicado por 100 para expressar o valor em percentual (%).<\/span><\/p>\n

Por exemplo, eu investi cem reais em <\/span>uma campanha no Google Adwords<\/span><\/a> e no final tive 700 de lucro. O Meu retorno foi: 700 – 100 \/ 700 = 0,86. x 100 = 86%<\/span><\/p>\n

Meu ROI foi positivo.<\/strong> Nos casos assim, se voc\u00ea tiver condi\u00e7\u00e3o de investir mais, j\u00e1 sabe que esse \u00e9 um bom investimento.<\/span><\/p>\n

2. Custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente (CAC)<\/span><\/h3>\n

J\u00e1 pensou quanto voc\u00ea paga por cada cliente<\/strong> que compra seu produto ou servi\u00e7o?<\/span><\/p>\n

Para calcular \u00e9 s\u00f3 analisar\u00a0quanto voc\u00ea tem de despesas, como produ\u00e7\u00e3o, equipe, embalagem e etc. Somar com o investimento em divulga\u00e7\u00e3o, e no final dividir pelo n\u00famero de clientes. <\/span><\/p>\n

CAC = Despesas + investimentos em marketing e vendas \/ N\u00famero de novos clientes em um per\u00edodo<\/span><\/p>\n

Com esse n\u00famero voc\u00ea consegue entender quantas vendas precisa para tornar uma campanha ou um produto rent\u00e1vel. <\/span><\/p>\n

3. Ticket m\u00e9dio:<\/span><\/h3>\n

Cada cliente compra uma quantidade diferente de produtos. Al\u00e9m disso, por causa das parcerias e dos descontos, seu produto possui varia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o. Por isso, para calcular o valor m\u00e9dio que voc\u00ea vendeu para cada pessoa naquele m\u00eas, basta dividir o total das vendas do seu neg\u00f3cio pelo n\u00famero de clientes. <\/span><\/p>\n

O Ticket m\u00e9dio \u00e9 um n\u00famero que n\u00e3o precisa estar necessariamente sempre alto. Em meses promocionais, como no Black Friday, \u00e9 comum que o valor fique mais baixo, por exemplo. Se o intuito de uma a\u00e7\u00e3o for atrair novos clientes e, para isso, voc\u00ea criou uma promo\u00e7\u00e3o em todo o site, \u00e9 normal ter um ticket m\u00e9dio mais baixo. E, se o n\u00famero de clientes realmente for maior, e o resultado de vendas estiver dentro da sua meta, essa tamb\u00e9m foi<\/span> uma campanha de sucesso.<\/b><\/a><\/p>\n

M\u00e9tricas Marketing Digital por campanha<\/span><\/h2>\n

Em todas as campanhas, seja no <\/span>Facebook<\/span><\/a>, Ads, <\/span>email marketing<\/span><\/a>, ou outros tipos de an\u00fancio, voc\u00ea precisa entender o funil: quantas pessoas chegam at\u00e9 seu assunto, quantas clicaram e viram efetivamente o conte\u00fado anunciado e quantas compram seu produto. <\/span><\/p>\n

Impress\u00f5es, Visualiza\u00e7\u00f5es<\/b>: Quantas pessoas visualizaram seu an\u00fancio. <\/span><\/p>\n

No caso do e-mail marketing esse dado \u00e9 equivalente ao n\u00famero de pessoas que abriu seu email.<\/span><\/p>\n

Taxa de cliques<\/b>: Depois de ver seu an\u00fancio, \u00e9 hora de descobrir quantas pessoas clicaram.<\/span><\/p>\n

No caso de campanhas onde voc\u00ea paga pelo clique, voc\u00ea calcula o <\/span>Custo por Clique (CPC)<\/b>, dividindo o valor investido pelo n\u00famero de cliques. <\/span><\/p>\n

Em caso de campanhas espec\u00edficas, o valor do clique pode ser bem alto. Mas, se o n\u00famero de compradores vindo direto dessa campanha tamb\u00e9m for alto, pode compensar. <\/span><\/p>\n

Taxa de convers\u00e3o<\/b>: Dentro desse caminho existem as pessoas que se interessam pelo seu produto e compram. Para entender quanto isso custou para sua empresa, voc\u00ea calcula o ROI (o item n\u00famero um da nossa lista!)<\/span><\/p>\n

Assim voc\u00ea monta seu funil de vendas dentro de cada campanha e consegue ajust\u00e1-as. Se sua campanha tem muitos cliques, mas nenhuma venda, ela pode estar direcionada para o p\u00fablico errado, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m dessas, existem algumas outras m\u00e9tricas marketing digital que podem trazer bons insides para o seu neg\u00f3cio:<\/span><\/p>\n